实事办到群众心坎上

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本报记者 李 贤  通讯员 余祥鹏

1月29日傍晚6时50分，藤县公安局交警大队太平车管分所，辅警卓文和同事一起忙着给当天最后的3位群众办证。“今天接待的83名车主中，大部分是从外地赶回来的。我们通过人工和自助机双线作业，抓紧时间为大家办理业务。”卓文说，春节临近，车管所业务量激增，他和几位辅警每天都加班加点，为车主做好服务。

习近平总书记在广西视察时强调，“办好‘一老一小’等民生实事和公共事务，积极回应群众关切”“各级党委和政府要切实做好市场供应、民生保障”，这为广西做好民生工作指明了方向。

梧州市政法机关聚焦群众急难愁盼问题，深入开展“我为群众办实事”实践活动，推出一批重点项目和便民利民措施，通过渐次落地的一件件民生实事，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

A 列出重点加紧办

走进梧州市万秀区城南街道南中社区“一社区一心理咨询师”心灵驿站，可以看到心理访谈、沙盘体验、心理宣泄等功能区设置分明，心理健康自助仪、心理减压按摩椅、情景互动仪等专业设备一应俱全，国家二级心理咨询师定期驻点开展服务。居民钟女士因婚姻纠纷被丈夫砍伤，一度心理崩溃，在社区心理咨询师的帮助下，重拾生活信心。

2023年年初，梧州市发布政法系统“我为群众办实事”十个重点项目，社会心理服务体系建设项目是其中之一。随着项目的推进，全市逐步建成并依托“一社区一心理咨询师”平台，综合运用心理服务、心理疏导、心理干预等手段，理顺社会情绪，平和社会心态，从源头上减少矛盾纠纷产生，降低个人极端事件发生风险。

截至目前，全市已建立社区心灵驿站或心理咨询室57个，3个城区12个乡镇（街道）实现心理健康服务团队全覆盖，共开展心理疏导服务逾3600人次，提前介入干预18起心理危机事件，对1300多名当事人进行心理疏导。

梧州市委政法委统筹全市政法各部门的资源力量，组织实施“我为群众办实事”十个重点项目，涵盖心理健康服务、诉讼服务、公安政务服务、司法救助、法律援助等领域，为老百姓提供多样化服务，着力提高人民群众获得感、幸福感、安全感。

B 满足需求暖心办

“县、市、自治区共3笔司法救助金我们都收到了，这笔钱解了我们的燃眉之急。”近日，受助人黄女士再次向藤县人民检察院的办案检察官道谢。

一年多以前，黄女士的丈夫郭先生和女儿在一起交通事故中受伤，女儿被送到医院后抢救无效死亡。经认定，对方司机负事故主要责任。藤县检察院检察官办案时发现，郭家父女受伤后产生了大笔医药费，却没有获得加害方赔偿，一家人陷入困境。为此，检察官主动联系黄女士，及时启动国家司法救助程序并提请三级开展联合救助，黄女士获得16万元国家司法救助。

据了解，去年梧州市政法机关加大对生活困难案件受害人或其家属的救助力度，力争应救尽救。像黄女士这样获得国家司法救助的当事人达310名，累计发放司法救助金逾437万元。

梧州市政法机关紧盯群众需求办实事、办好事，彰显政法服务温度。法院系统推出防范化解金融风险服务举措，设立金融（涉企）纠纷调解中心、金融（涉企）纠纷诉源治理工作站，加大产权司法保护力度，开展“企业清淤”专项执行行动，执行案件3800多件，执行到位金额11亿多元。公安机关推出“流动”车管所便捷服务，开展摩托车检验“送检下乡”和驾驶证送考下乡“一日通”活动，年检摩托车逾2万辆，8000多名群众在家门口参加考试。法律援助机构开设“绿色通道”，推行十项便民惠民措施。

C 注重质效创新办

警务前移一步，群众少跑路。去年，蒙山县公安机关在各乡镇村屯开设“警务会客厅”30多个，用心用情为群众排忧解难，让群众得到实实在在的获得感。

数据多跑腿，群众少受累。在梧州市公安局出入境管理接待大厅，办事群众可享受到智慧办、一站办、网上办、自助办的贴心服务。去年，这个“智慧大厅”共受理出入境证件业务逾24万人次，办理“跨省通办”证件3200多人次，办理外籍人员工作类居留许可29人。这里还开通“绿色通道”，对年满60周岁以上老年人、军人及军烈士家属、劳模英模和残疾人等优先办理业务，去年共优先办理业务2083人次。

在落实“我为群众办实事”十个重点项目的同时，梧州市政法系统不断拓宽服务内涵，探索形成“自选动作”“特色动作”，打造一批具有系统特色的政法为民服务品牌。法院系统优化“一站式”便民诉讼服务，检察系统开展生态保护“1+1”行动（“河长、田长、林长+检察长”协作机制），司法行政系统全面推广“智慧复议”新模式；苍梧县开展法治护航六堡茶产业发展活动，藤县深化首席法律咨询专家工作……

梧州市委常委、政法委书记罗伟雄表示，该市政法系统将持续创新工作方法、提升服务质量，全力提升人民群众的幸福指数、满意指数、安全指数，为社会安定和群众幸福安宁贡献政法力量。